Nîmes: Une habitante reçoit une facture d'eau de plus de 10.000 euros


La Saur s'est excusée auprès de sa cliente, assurant qu'il s'agissait d'une erreur...

Eau — Nicolas Bonzom / Maxele Presse

Sacrée douche froide pour une habitante de Nîmes, dans le Gard : samedi, en ouvrant son courrier, rapporte le quotidien Midi Libre, elle est tombée sur une facture d’eau de 10.530,89 euros. Pour environ 2.879 m3 consommés.
Pour ne rien arranger, la Saur, gestionnaire du réseau d’eau, informe cette habitante que la somme sera prélevée sur son compte en banque le 5 octobre. « Il s’agit d’une erreur, forcément, témoigne la Gardoise, citée par le journal. La facture reçue est une facture de résiliation, or je n’ai jamais demandé à clore mon abonnement (…) Je ne comprends pas comment ils peuvent envoyer une telle facture sans se poser des questions… »

La Saur s’explique

la Saur explique qu’il s’agit « bien évidemment » d’une erreur : « Nous avons appelé la cliente à 8 h, nous nous sommes platement excusés et nous avons convenu d’un geste commercial avec elle », confient les services.
Il s’agirait, semble-t-il, d’une erreur provoquée par « une intérimaire », explique la Saur, qui souligne qu’elle édite quelque 3,5 millions de factures tous les ans. 

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